FAQ

NOS RÉPONSES À VOS QUESTIONS

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FAQ – Vous avez une question ? Nous sommes la pour y répondre. Si vous ne voyez pas votre question ici, écrivez-nous sur notre page de contact.

Qu’est-ce que la feuille de pierre StoneLeaf ?

La feuille de pierre StoneLeaf est un revêtement fabriqués à base d’ardoise, de mica ou de marbre directement extraits des blocs de pierres.  Notre procédé de fabrication consiste à extraire une fine strate de pierre d’un bloc. Pour se faire, nous apposons un agglutinant et de la fibre de verre sur le bloc de pierre. Après séchage, nous tirons sur la fibre de verre afin de prélever une fine strate de pierre. La pierre, une fois collée à la fibre de verre sera alors flexible et résistante. La résine lui confère étanchéité et flexibilité.

 

Peut-on installer la feuille de pierre près d’une source de chaleur ?

La feuille de pierre résiste parfaitement à la chaleur. Nos colles préconisées pour fixer les feuilles de pierre tolèrent une température maximale de 90 degrés. Ainsi, il faudra en amont vous assurer que le support sur lequel encollez le StoneLeaf n’atteint pas une température supérieure. Une fois collée la résine ne bouge pas, elle ne se rétracte pas et ne se dilate pas. La surface est en pierre naturelle, et il n’y aucune transmission de chaleur.

Est-ce résistant à l’usure ?

Le StoneLeaf est très résistant car composé de pierre naturelle et de fibre verre. Les rayures superficielles s’effacent par simple frottement. Les rayures plus profondes marqueront la pierre. Nous vous conseillons de ne pas initier de découpe directement sur la pierre. La pose au sol du StoneLeaf est envisageable sur des zones à faible passage.

Réactions de la pierre aux différents liquides ?

Afin de prévenir l’apparition de différentes tâches (huile, gras, calcaire), nous recommandons l’application d’un hydrofuge sur les feuilles de pierre. Ce produit permet de boucher les pores de la pierre en profondeur et de s’assurer que les liquides ne puissent y pénétrer.  Nous proposons également un produit nettoyant permettant d’enlever les taches superficielles.

Est-ce un matériau étanche ?

Étant un matériau naturel, le StoneLeaf offre une résistance optimale à l’humidité.
Du fait de sa composition aucune infiltration n’est possible entre l’avant et l’arrière du produit. En effet la fibre de verre ainsi que la résine de haute qualité permettent une étanchéité parfaite.
Son application en salle d’eau est rendue possible car la colle utilisée (Ms polymère) pour fixer les feuilles de pierre agit comme un mastic et assure une étanchéité totale entre deux feuilles collées bord à bord.
Des joints silicones seront nécessaires dans les douches au niveau des angles rentrants et du bac de douche. Nous fournissons des joints silicones aux mêmes tons que la pierre sélectionnée afin d’offrir un rendu harmonieux.

Fournissez-vous les produits complémentaires ?

Nous proposons l’ensemble des produits nécessaires à la pose du StoneLeaf. Ainsi, lors de vos commandes, vous pouvez nous demander les produits complémentaires tels que la colle, l’hydrofuge, le joint ainsi que le produit nettoyant.

Où voir nos produits ? 

Pour voir et obtenir nos produits, vous pouvez nous contacter par mail ou par téléphone.  Nous proposons l’envoi d'échantillons gratuitement par voie postale sous 4-5 jours afin de vous permettre de choisir la pierre adaptée à votre projet. Nous pouvons également vous transmettre des adresses de nos réalisations pour vous permettre de vous y rendre.

Comment passer commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de nous contacter par mail à l’adresse suivante: contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59. Nous nous engageons à répondre sous 24h à toutes vos demandes. À titre informatif le règlement des commandes s’effectue par chèque ou par virement bancaire sécurisé.

Est-il possible d’obtenir des feuilles sur-mesure ?

Nous pouvons vous proposer des formats sur-mesure pour répondre au mieux à vos projets. Nos feuilles atteignent jusqu’à 3000mm de hauteur (sur certaines références). La largeur maximale est de 1200 mm. Le délai est de 4 semaines pour tout format sur-mesure.

Quels sont les tarifs ?

Pour toute demande de tarifs, vous pouvez nous contacter directement par mail à l’adresse suivante: contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59.
Nous nous engageons à répondre sous 24h à toutes vos demandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Si nous disposons du produit choisi en stock, le délai de livraison est de 4-5 jours ouvrés.
Si le produit choisi est en rupture de stock, le délai de livraison est alors de 4 semaines.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin d’obtenir nos délais de livraison par mail à l’adresse suivante: contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59.
Nous nous engageons à répondre sous 24h à toutes vos demandes.

Livrez-vous à l’étranger ?

Nous livrons en France et dans le monde entier à l'aide nos différentes plateformes logistiques et de nos réseaux de transporteurs.

Que faire si ma commande ne me convient pas ou est abimée ?

Dans le cas où votre commande est abîmée ou ne correspondrait pas à vos attentes, merci nous contacter par mail à contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59 dans les plus brefs délais. Nous procèderons alors à l’échange de la marchandise. Tous les produits partiellement utilisés ou posés ne pourront pas faire l’objet d’un échange.

Quels sont les conditionnements ?

Nous vous proposons l’envoi des feuilles à plat ou roulées en fonction de vos quantités commandées.
NB : Lorsque les feuilles de pierre arrivent roulées, il n’est pas nécessaire de mettre du poids dessus. Il faudra simplement les placer près d’une source de chaleur afin qu’elles retrouvent leur planéité.

Notre usine est certifiée ISO 9001. Nous respectons toutes les normes et certifications sanitaires en vigueur.

  • Certification feu : Les produits StoneLeaf sont certifiés. Merci nous contacter par mail à contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59 pour obtenir nos classements feu.
  • Hydrofuge : Nos produits de protection et de nettoyage répondent aux normes alimentaires.
  • Colles : Nos colles sont étiquetées A+.

Du fait de la légèreté et de la finesse de nos produits, nous optimisons le transport en envoyant de grands nombres de mètres carrés dans des espaces très réduits, cela contribue à la diminution de notre emprunte carbone en comparaison avec des matériaux minéraux classiques. Nous utilisons des emballages carton plutôt que des emballages plastiques.