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StoneLeafFAQ StoneLeaf – Trouvez toutes les réponses à vos questions

Foire aux questions

Conçue à partir de blocs de pierre nobles, la feuille classique StoneLeaf sublime avec élégance tous les espaces, à l’intérieur comme à l’extérieur. Son aspect organique renforce son caractère affirmé.

Qu’est-ce que la feuille de pierre StoneLeaf ?

La feuille de pierre StoneLeaf est un revêtement fabriqué à base d’ardoise, de mica ou de marbre brut et directement extrait des blocs de pierres naturels. 

Notre procédé de fabrication consiste à extraire une fine strate de pierre d’un bloc. Pour se faire, nous apposons un agglutinant et de la fibre de verre sur le bloc de pierre. Après séchage, nous tirons sur la fibre de verre afin de prélever une fine strate de pierre. La pierre, une fois collée à la fibre de verre sera alors flexible et résistante. La résine lui confère étanchéité et flexibilité. 

Peut-on installer la feuille de pierre près d’une source de chaleur ?

La feuille de pierre StoneLeaf résiste parfaitement à la chaleur. La colle que nous préconisons pour la pose tolère une température maximale de 90 degrés. Ainsi, il faudra en amont vous assurer que le support sur lequel vous souhaiter encollez le StoneLeaf n’atteint pas une température supérieure. 

Une fois collée la feuille de pierre StoneLeaf est stable, elle ne se rétracte pas et ne se dilate pas. La surface étant en pierre naturelle, et il n’y aucune transmission de chaleur.

Est-ce résistant à l’usure ?

Le StoneLeaf est très résistant car il est composé de pierre naturelle et de fibre verre. Les rayures superficielles s’effacent par simple frottement. Les rayures plus profondes marqueront la pierre. Nous vous conseillons de ne pas initier de découpe directement sur la pierre. La pose du StoneLeaf au sol est envisageable sur des zones à faible passage. Nos produits sont par ailleurs garantis dix ans.

Quelles réactions de la pierre aux différents liquides ?

Afin de prévenir l’apparition de différentes tâches (huile, graisse, calcaire), nous recommandons l’application d’un hydrofuge sur les feuilles de pierre que vous pourrez trouver ici. Ce produit permet de boucher les pores de la pierre en profondeur et de s’assurer que les liquides ne puissent y pénétrer. 

Nous proposons également un produit nettoyant permettant d’enlever les taches superficielles.

Est-ce un matériau étanche ?

Étant un matériau naturel, le StoneLeaf offre une résistance optimale à l’humidité.

Du fait de sa composition aucune infiltration n’est possible entre la face avant en pierre naturelle et la face arrière en résine. La fibre de verre au centre de la feuille et la résine au dos, confèrent une étanchéité totale au matériau.

Son application en pièce humide est aussi rendue possible grâce à la colle utilisée (Ms Polymère) que vous pourrez trouver ici. Cette colle agit comme un mastic et assure une étanchéité totale sur toute la surface encollée.

En zone humide un joint silicone sera nécessaire au niveau des angles rentrants et du bac de douche. 

Nous avons un large choix de couleurs de joints pour offrir une harmonie avec la couleur de votre pierre et vous pourrez les trouver ici.

Fournissez-vous les produits complémentaires nécessaires à la pose ?

Nous proposons l’ensemble des produits nécessaires à la pose du StoneLeaf. Ainsi, lors de vos commandes de StoneLeaf, vous pouvez également commander la colle adaptée, l’hydrofuge de protection, le joint silicone ainsi que le produit nettoyant. Vous pourrez également les trouver ici.

Où voir nos produits ?

Pour voir nos produits, nous proposons l’envoi d’échantillons par voie postale sous 5-7 jours ouvrés afin de vous permettre de choisir la pierre la plus adaptée à votre projet. Vous pouvez passer commande de ces échantillons via notre e-shop. Nous pouvons également vous transmettre les adresses de certaines de nos réalisations. Vous pouvez également consulter nos derniers projets ici ou sur notre compte Instagram. 

Comment passer commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de vous rendre sur notre e-shop. 

Vous pouvez choisir à travers nos différentes gammes de produits : StoneLeaf, StoneLeaf Translucide, Stick&Stone et Accessoires. Vous pouvez également commander des échantillons ainsi que l’ensemble des produits complémentaires pour la pose et l’entretien de notre feuille de pierre naturelle.

Si vous êtes professionnels nous vous invitons à créer votre espace professionnel. Vous pourrez ainsi découvrir des gammes élargies et bénéficier de tarifs remisés.

Pour toute commande supérieure à 50 m2, que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez nous contacter pour obtenir un délai de livraison précis et un tarif approprié.

La vente en ligne est accessible en France et en Europe* et le paiement des marchandises peut être effectué par carte bancaire, Paypal ou virement.

Pour l’International, veuillez nous contacter pour passer commande et obtenir un frais de port adapté.

Nous sommes joignables par mail à l’adresse suivante : contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59.

Nous nous engageons à répondre sous 24h à toutes vos demandes.

Est-il possible d’obtenir des feuilles sur-mesure ?

Nous pouvons vous proposer des formats sur-mesure pour répondre au mieux à vos projets. Nos feuilles atteignent jusqu’à 3000 mm de hauteur (sur certaines références). La largeur maximale est de 1200 mm.

Le délai de livraison est de 5 à 6 semaines pour tout format sur-mesure.

Pour toute commande de formats sur mesure, nous vous invitons à nous contacter directement par mail à l’adresse suivante : contact@stoneleaf.fr  ou par téléphone au : 01.43.96.49.59

Quels sont les tarifs ?

Les tarifs sont visibles sur notre site internet pour chaque gamme de produits. 

Si vous êtes client professionnel, nous vous invitons à créer votre espace professionnel. Vous pourrez ainsi bénéficier de tarifs remisés et de gammes de produits élargies.

Pour toute commande supérieure à 50 m2, que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez nous contacter pour obtenir un délai de livraison précis et un tarif approprié.

Nous sommes joignables par mail à l’adresse suivante : contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59.

Nous nous engageons à répondre sous 24h à toutes vos demandes.

Quels sont les délais de livraison ?

Si nous disposons du produit sélectionné en stock, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés. 

Si le produit sélectionné est en rupture de stock, le délai de livraison est alors de 5 à 6 semaines.

Vous êtes professionnel ? Contactez-nous pour une livraison dédiée.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin d’obtenir nos délais de livraison par mail à l’adresse suivante : contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59.

Nous nous engageons à répondre sous 24h à toutes vos demandes.

Livrez-vous à l’étranger ?

La vente en ligne et ses livraisons sont accessibles en France et en Europe*.

Nous livrons le reste du monde à l’aide nos différentes plateformes logistiques et de nos réseaux de transporteurs. Pour toute commande à l’international, veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante : contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59.

Que faire si ma commande ne me convient pas ou est abimée ?

Lors de votre livraison, vous devrez obligatoirement déballer votre commande en présence du livreur et vérifier que le produit livré correspond bien à la commande et qu’aucun dommage n’est visible avant de signer le bon de livraison. En cas d’anomalie, vous devrez inscrire précisément la nature de vos réserves sur le bon de livraison. Ces réserves doivent être manuscrites, datées, détaillées et accompagnées d’une signature sur le bon de livraison. La mention « produit endommagé » n’est, par exemple, pas suffisamment explicite. Vous devrez renseigner la nature du dommage : casse, rayures etc. De même, si une erreur de livraison est constatée, vous devrez spécifier la nature de l’erreur : mauvaise référence, erreur de quantité etc. (Vous pouvez vous référer à nos CGV en bas de page pour plus de détails).

Vous avez également la possibilité d’annuler toute commande de produits, sans indication de motif, à condition qu’elle n’ait pas déjà été expédiée. Pour demander une annulation de commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@stoneleaf.fr ou par téléphone au 01.43.96.49.59.

Vous disposez également d’un droit de rétractation de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la réception du bien, pour faire votre demande de retour de votre commande quelle que soit la raison. (Vous pouvez vous référer à nos CGV en bas de page pour plus de détails).

Comment sont envoyées les commandes ?

En fonction de vos commandes, les produits StoneLeaf sont envoyés à plat ou en rouleau.

Pour le format de 1220×610 mm, l’envoi se fera toujours à plat dans des cartons adaptés. Selon la quantité demandée, ces cartons pourront être mis sur palette pour optimiser le transport. 

Pour le format de 2400×1200 mm, l’envoi se fera toujours en rouleau dans des cartons adaptés. Dans le cadre d’une quantité supérieure à 50 m2, vous pouvez nous contacter pour d’autres options de conditionnement. 

Quels sont vos engagements ?

En créant StoneLeaf en 2013, la société avait pour objectif de s’inscrire dans une démarche écologique et durable. Cette volonté s’est renforcée au fil des années et est aujourd’hui pleinement intégrée au processus de développement. 

 

5 principes fondateurs de nos engagements :  

  1.  Produire beaucoup avec peu : La feuille de pierre que nous avons développée est issue de blocs de pierre naturels. Nous travaillons notre produit fini directement sur ces blocs de pierre. Du fait de la finesse de notre matériau, nous n’avons besoin d’extraire qu’une fine couche de pierre pour chaque feuille produite. Par conséquent un bloc de format standard nous permet de produire plus de 200 m2 de feuille de pierre. En comparaison, avec de la pierre massive nous aurions produit de 20 à 30 m2. La matière première est utilisée jusqu’à sa quintessence, sans déchets.
  2. Choisir les bons matériaux : La pierre naturelle restant l’élément principal du StoneLeaf, nous utilisons également de la résine pour l’extraction des strates de pierre nécessaires à la production. Notre résine est biosourcée et issues de ressources renouvelables. Nous nous fournissons dans un rayon de moins de 200 km de notre usine pour limiter les transports et l’emprunte carbone.
  3. Un matériau créé pour durer : Du fait de la qualité de la pierre et de la résine que nous utilisons, nos produits StoneLeaf sont garantis 10 ans de manière à ce que vous puissiez en profiter autant de temps que vous le souhaitez. Nous créons un modèle vertueux et durable, pour nos clients. 
  4. Penser Éco-responsabilité : Nous incitons nos plus gros clients à renvoyer en usine les matériaux StoneLeaf, une fois qu’ils n’en ont plus l’utilité. Nous réutilisons la résine pour la production d’échantillons et nous concassons la pierre, en poudre, pour les finitions et le contrôle qualité de nos produits.
  5. Minimiser l’impact du transport : Nous développons notre réseau de stockage dans plusieurs régions du monde pour avoir les matériaux StoneLeaf disponibles au plus proche de nos clients, minimiser le transport et notre emprunte carbone. Nous priorisons le transport maritime au transport aérien.

Ces principes fondateurs s’accompagnent aussi de différentes certifications que nous avons obtenues :

  • Notre usine est certifiée ISO 9001 et ISO 14001 
  • Nos produits StoneLeaf ont obtenu la certification BREEAM INTERNATIONAL et AIR COMFORT GOLD
  • Nous répondons également au protocole LEED v4.1 pour les matériaux d’aménagement et de construction
  • Nos produits sont certifiés CE
  • Euroclasses Feu : nous répondons aux standards Européens et pouvons fournir nos rapports de tests
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